Aviso de Privacidad

1. Datos Personales que Recopilamos

Para prestar los servicios de gestión de accesos y reservas de amenidades en condominios, Privapp podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil.
• Datos del inmueble: Nombre del condominio, número de casa/departamento, rol (administrador, residente, inquilino, visitante).
• Datos de control de accesos: Nombres de visitantes, placas vehiculares, fecha y hora de entrada/salida, códigos QR de acceso.
• Datos técnicos y de ubicación (dispositivo): Dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo y, cuando el usuario lo autorice, geolocalización.

Datos Sensibles: Privapp no recaba intencionalmente datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, opiniones políticas o religiosas).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

• Gestionar y validar el registro de cuentas de usuario en la aplicación móvil.
• Permitir la generación de accesos, códigos QR e invitaciones para visitantes.
• Coordinar la reserva y administración de amenidades del condominio.
• Facilitar la comunicación entre la administración del condominio y los residentes.
• Brindar soporte técnico, atención a aclaraciones y seguridad en el uso de la plataforma.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Envío de comunicaciones promocionales, novedades o actualizaciones de la plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico manifestando su negativa a: contacto@privapp.mx.

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro o fuera del país con los siguientes terceros sin requerir su consentimiento (Art. 37 de la LFPDPPP):

• Administración y mesa directiva de su condominio / Empresa de seguridad contratada: Para validar y permitir los accesos físicos y uso de instalaciones.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: Empresas de almacenamiento en la nube e infraestructura de servidores para el funcionamiento técnico de la app.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Privapp.

4. Derechos ARCO y Mecanismo para Ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestras bases de datos (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud al correo electrónico: contacto@privapp.mx.

Requisitos de la solicitud:

• Nombre completo del titular y correo asociado a la cuenta.
• Documento oficial que acredite su identidad (INE o pasaporte digitalizado).
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y qué derecho desea aplicar (A, R, C u O).

Tiempos de respuesta: Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

Además de los derechos ARCO, puede limitar el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a contacto@privapp.mx solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión interno para no recibir correos promocionales o boletines.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear el comportamiento del usuario, ofrecerle una mejor experiencia de navegación y recordar sus preferencias.

Usted puede desactivar o configurar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador de internet o sistema operativo móvil.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas.

Cualquier cambio será notificado a través de:

• Publicación directa en nuestro sitio web: https://privapp.mx/privacy
• Notificación dentro de la aplicación móvil Privapp o vía correo electrónico registrado.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

1. Edad mínima / Minimum Age

Debe tener 18 años para usar Privapp.

You must be at least 18 years old to use Privapp.

2. Uso de la App / Use of the App

El usuario se compromete a / You agree to:

• Usar la app con fines legales / Use the app for lawful purposes.
• No proporcionar información falsa / Not provide false information.
• No interferir con su funcionamiento / Not interfere with its operation.

3. Cuenta de Usuario / User Account

• Usted es responsable de su contraseña / You are responsible for your credentials.
• Privapp puede suspender cuentas que incumplan estos términos / Privapp may suspend accounts violating these Terms.

4. Reservas y Accesos / Reservations & Access

Privapp facilita reservas y accesos, pero la administración tiene la última palabra.

Privapp facilitates reservations and visitor access, but condominium management has the final authority.

5. Propiedad Intelectual / Intellectual Property

Todo el contenido de Privapp es propiedad exclusiva de Privapp.

All Privapp content and software are the exclusive property of Privapp.

6. Limitación de Responsabilidad / Limitation of Liability

Privapp se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad."

Privapp is provided "as is" and "as available."

No garantizamos servicio ininterrumpido ni nos responsabilizamos por decisiones de la administración.

We do not guarantee uninterrupted service and are not liable for decisions made by condominium management.

7. Terminación / Termination

Podemos dar de baja su cuenta por incumplimiento.

We may suspend or terminate your account for violations.

8. Ley Aplicable / Governing Law

Se rige por las leyes de México, con jurisdicción en el Estado de Querétaro.

These Terms are governed by Mexican law, with jurisdiction in the State of Querétaro.

9. Contacto / Contact